SAPIXの休講対応への声

SAPIXの休講対応へ不満が集まっていますね。

経緯としては、4/7の非常事態宣言を受けて、休講に踏み切ったのですがその後の対応がまずかったようです。

授業料の返金一切なし

4月分は休講になっても授業料は一切割引・返金等の措置を取らなかったようです。
※春期講習の休講分は割引

返金をしない理由がひどい

返金しない理由を「国からの強制」としているようですが、ちょっと無理がありますよね。
他の業界や他の塾は返金をしているのに対し、SAPIXはその対応をしない。
そして、それよりも「国のせい」と言い訳しているのがかなり反感を生んだようです。

https://twitter.com/w6FT1HDodAcZ8mN/status/1247893570050113538

元々、SAPIXへ通わせているくらいの親御さんだから、本気で「お金を返せ!」と言っているわけではなさそうですね。
この方がおっしゃってるように姿勢の問題な気がします。

そんな中、「何事もなく夏期講習やるのでお金用意してね」は神経逆撫でしちゃいますよね。
夏までに新型コロナが収まっているかなんてわからない状態ですし。

対応の差で他の塾へ気持ちが揺らぐ人も

とは言え、環境を変えたくないからで踏みとどまる人が多いようです。

授業自体はオンラインで対応

授業は動画配信で対応ですが、重かったり、双方向じゃなかったりと不満が多いようです。

https://twitter.com/CpeD7rmLjfpQfez/status/1250602628276338689
https://twitter.com/yumeneko365/status/1250991173574881280

動画のほうが良いという声もあるようですが

校舎や先生によって対応が悪いところも

校舎や先生によって、テキストが届くのが遅かったり、雑だったり、連絡すらなかったりということもあったようです。

https://twitter.com/y177642982/status/1250407929204731904

もちろん、対応の良い先生や校舎もあるみたいです。

今回の新型コロナの件は完全に、想定外の出来事なので、対応に遅れが出てしまったり、ミスをしてしまったりは仕方がないと思いますが、何よりも態度・姿勢ですよね。
個人的な意見ですが、SAPIXは代々木ゼミナールに買われてから、やはり商売っ気が強くなった印象があります。
塾とは言え営利団体なのでそれが悪いことだとは思いませんが、それが出すぎると良くないですよね。

6/2追記
緊急事態宣言解除後の授業再開後の対応についてはこちら
相も変わらず「そうじゃない感」が強い対応になっています。

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